Webtrends Analytics 9 : vers plus d’intuitivité et de proximité client

On reconnaît dans cette nouvelle édition les 2 forces des éditeurs web analytics : leur savoir faire en terme de présentation de données et leur capacité à assister les utilisateurs au quotidien.

Une interface retravaillée pour satisfaire le plus grand nombre

L’éditeur promet une interface dont l’intuitivité repose sur une présentation des données placée au cœur de l’expérience utilisateur. Ces données sont manipulables à volonté, accessibles sous une forme rédigée pour faciliter l’export au format présentation (slides Powerpoint par exemple).

Plus d’interactivité avec le support client

Cette nouvelle mouture intègre un module de chat qui renforce la proximité avec les équipes techniques Webtrends en cas de besoin. Une fonctionnalité qui contribue à démarquer la solution des offres gratuites.

Navigateurs : les rapports consultables sur smartphones

Webtrends annonce un design conforme aux standards W3C qui rend l’application compatibles avec la plupart des navigateurs et des périphériques dont le fameux iPhone.

Tous les efforts semblent faits pour démarquer l’offre de l’éditeur des solutions gratuites par la qualité de l’expérience utilisateur et de la proximité avec le support en cas de problème ou de besoins d’évolution.