Les moteurs de recherches constituent une source de trafic qu’il n’est pas possible d’ignorer lorsqu’on s’adresse aux internautes en recherche d’information.  Et choisir les bons mots clés ne suffira pas à assister leur démarche de prise de décision : la réalisation des objectifs de conversion passe aussi par la mise en œuvre d’un ensemble de pratiques qui améliorent la qualité d’indexation des contenus par les moteurs de recherche. Une démarche qui introduit un biais positif : un site optimisé pour les moteurs de recherche est aussi un site plus accessible.

Renforcer le poids des expressions clés

La balise title contient le texte qui apparait tout en haut de la fenêtre du navigateur. Elle est incontournable et doit être unique sur chaque page, contenir les expressions clés qui correspondent aux recherches effectuées par les internautes. Le contenu de la balise title doit bien sûr être cohérent avec le contenu de la page.
A noter également, les premiers mots ont un poids supérieurs aux derniers.

La structure sémantique est également essentielle :  elle passe par l’utilisation des balises de titrage H1, H2, H3…
Chacune définit un niveau de titre, H1 est unique et définit le titre principal; son contenu doit idéalement être identique à celui de la balise title. Les niveaux de titre inférieurs H2, H3… sont utilisés pour les sous-titres de niveau 2, 3, etc.

Soigner le contenu du premier paragraphe

Plus le texte est proche du début de la page, plus il a de poids, on comprend donc qu’il faut particulièrement soigner la rédaction des premières phrases en choisissant les mots clés adaptées aux recherches des internautes. Cette règle de pondération suivie par les moteurs de recherche est cohérente avec la logique de lecture : le contenu le plus lu sera forcément celui placé en tête de page.

Prévoir une alternative pour les images et composants multimédia

Peu d’outils sont aujourd’hui capable d’indexer le contenu d’une image ou d’un composant multimedia (video flash par exemple). Même si les moteurs actuels s’appuient sur le contenu environnant, une alternative doit être envisagée pour faciliter leur indexation.  Un texte alternatif (attribut alt intégré à la balise img) doit être associé à chaque image porteuse d’information. Les contenus multimédia devront comporter une alternative indexable également, il peut par exemple s’agir du script des dialogue au format HTML pour une vidéo.
Atout complémentaire de cette démarche : au delà d’optimiser la qualité d’indexation, elle renforce l’accessibilité des contenus multimédia aux internautes qui n’utilisent la restitution vocale ou braille plutôt que l’écran.

Url lisible et restituant la place de la page dans la hierarchie de contenu

Une url truffée de paramètres indécryptable par l’internaute sera pénalisée face à une url qui intègre des mots clés explicites et restitue la place de la page dans la hiérarchie de contenu.

Ainsi, http://blog.performance-agile.fr/?p=303 sera pénalisé face à http://blog.performance-agile.fr/creation-trafic/optimiser-qualite-indexation. On y trouve les mots clés relatifs à l’article, la section à laquelle il est rattaché ( »création de trafic ») et le sous domaine ( »blog »).

Le bénéfice ergonomique de la solution préconisée est indéniable. Encore une fois, optimiser la qualité d’indexation rime avec une progression de la qualité pour les internautes.

Tirer partie des micro-formats

Ils facilitent l’indexation de contenus prédéfinis : informations de contacts pour les sociétés, avis clients et informations produits pour les sites e-commerce. Les micro-formats existant sont répertoriés sur http://microformats.org/. Ils permettent aux moteurs de recherche d’ajouter de la valeur aux résultats présentés en associant par exemple la synthèse des avis clients à une fiche produit; l’aperçu est enrichi, il est appelé « rich snippet ».

La démarche d’optimisation de l’indexation montre qu’il s’agit plus largement d’une démarche qualité, intégrée à la politique de management de la qualité d’un dispositif web. Ces bonnes pratiques améliorent la qualité d’indexation, mais aussi le confort d’utilisation pour les visiteurs, un effort doublement bénéfique !

L’idée vient de l’Université de Southampton où les chercheurs proposent une réponse au manque de prise en compte de l’accessibilité par les entreprises dans leur politique web.

La solution proposée réside dans une simple clé USB contenant les outils nécessaires à l’évaluation de l’accessibilité d’un site (synthèse vocale, loupe d’écran, navigateur portable…). Cette solution a été privilégiée à un outil d’évaluation automatique car le fait d’envisager l’accessibilité sous l’angle technique exclusivement est réducteur. Appréhender un site à travers les outils fournis permet de mieux évaluer la facilité d’usage, la productivité, et plus largement le confort d’utilisation de tous.

Ce kit répond aussi aux attentes des internautes en situation de handicap en mettant à leur disposition un ensemble d’outils améliorant leur confort de navigation, dans la mesure bien sûr où le site consulté est accessible.

Le projet est présenté sur le site de l’ECS Accessibility Team et le kit peut être téléchargé sur la page de téléchargement du site de l’ECS Accessibility. Il contient actuellement (version beta) un ensemble de guides au format PDF, les applications ne devraient pas tarder à suivre.

On a vu apparaitre récemment sur le blog Google dédié à l’indexation du web un billet traitant de proposition permettant de rendre un site reposant sur AJAX navigable par les robots d’indexation.

D’un point de vue ergonomique, les sites basés sur AJAX introduisent le concept de manipulation dans une interface qui en HTML seul privilégie la navigation. La manipulation induit plusieurs états possibles pour une même page, origine du frein à l’indexation des contenus AJAX.

Cette question devient sensible pour Google qui estime que 69% des contenus web sont créés dynamiquement.

Quelle solution adopter sans mettre en oeuvre de pratiques abusives de cloaking (un contenu distinct pour les robots d’indexation et les visiteurs)?

La solution qui consisterait à executer tous les javascripts d’une application web par le robot d’indexation serait trop fastidieuse et trop couteuse. La solution réside plutôt du côté du serveur web selon Google : en executant ses scripts au passage du robot d’indexation qui pourrait ainsi disposer d’image statique (HTML) des différents états de l’application AJAX.

Techniquement, 2 points à souligner dans la proposition faite par Google :
1) associer au caractère « # » (qui en général précède les paramètres d’état dans une application AJAX) le caractère « ! » pour éviter au robot d’indexation la confusion entre paramètre d’état et ancre nommée.
2) ceci permet le remplacement par le robot d’indexation du paramètre passé via le « # » par une variable permettant de distinguer chaque état de l’application. Le serveur web devra être capable de détecter la présence de cette variable pour fournir le code HTML correspondant à l’interpretation du code Javascript.

Une solution qui pourrait trouver d’autres applications notamment en permettant aux navigateurs incapable d’interpréter le code javascript d’accéder et restituer les contenus. Un pas de plus pour l’accessibilité!

Plus de 45% des internautes seraient confrontés à des problèmes d’accessibilité lorsqu’ils consultent les contenus ou utilisent les services d’un site web « classique ».

Ce constat soulève la question de l’accroissement potentiel de l’audience et de la satisfaction des internautes vis à vis des sites web dans leur ensemble. La législation apporte une réponse immédiate pour les services publics; pour les autres, c’est surtout la capacité à appréhender les bénéfices de l’accessibilité qui conduit à franchir le pas.

S’il fallait définir une première approche nécessaire pour initier la prise en compte de l’accessibilité, elle serait basée sur les 3 niveaux du WCAG, le référentiel d’accessibilité du W3C.

Le niveau de base A est à préconiser pour les sites de contenus, il garantit une accessibilité de base adapté aux tâches de consultation et de navigation.
Le niveau A.A. est recommandé pour les sites proposant un service en ligne; les actions à réaliser sont plus complexes et peuvent nécessiter des tâches de manipulation en plus de celles de consultation, de saisie et de navigation. Quant au niveau A.A.A., il est à réserver aux sites dédiés à un public spécifique. En présentant une accessibilité de très haut niveau, ils garantissent un parfait confort d’utilisation aux internautes en situation de handicap.

L’accessibilité est l’un des facteurs qui participe au succès d’un dispositif web en contribuant à la réalisation de ses objectifs. L’accessibilité agit sur les leviers clés de la performance web :
- l’engagement utilisateur : en garantissant le confort d’utilisation de tous les visiteurs, l’accessibilité contribue à la construction d’une expérience positive qui augmente l’adhésion et qui fidélise.
- le pilotage de la qualité, maillon essentiel de la satisfaction utilisateur. Prendre en compte l’accessibilité implique une démarche de respect d’un référentiel qui de facto s’assimile à une approche qualité.
- l’environnement digital est mieux maîtrisé : la démarche qualité contribue à générer une e-opinion plus positive et renforce la visibilité sur les résultats de recherche. Les préconisations en matière d’accessibilité sont effectivement très voisines des recommandations d’optimisation pour le référencement. Il n’est ainsi pas rare de voir l’audience bondir de 20 à 40% après prise en compte des recommandations d’accessibilité à contenu égal.

La prise en compte progressive de l’accessibilité correspond à une plus grande maturité des acteurs du web, toujours plus attentifs à la qualité des services qu’ils proposent sur un media encore jeune. Les normes se construisent graduellement là où elles sont établies de longue date dans d’autres secteurs comme le bâtiment, ou le design produit. Le web est en bonne voie!

Il n’est plus nécessaire de démontrer les avancées apportées par le respect des standards en matière d’accessibilité web pour les personnes en situation de handicap : plus d’autonomie dans la vie quotidienne, plus d’opportunités d’intégration et d’évolutions professionnelles grâce à l’utilisation d’application web accessibles à tous. Les institutions européennes sont conscientes de ces enjeux et n’envisagent pas le web de demain sans les internautes handicapés.
C’est ainsi que Viviane Reding, commissaire responsable de la société de l’information et des médias, souhaite voir naître un « European Disability Act » dont l’objectif ne serait autre que de renforcer l’intégration des personnes en situation de handicap via un nouveau guide d’accessibilité des contenus web. Une approche également économique à ses yeux puisqu’il s’agirait de mutualiser un effort aujourd’hui porté par chacun des états membres.
Esperons que cette initiative soit porteuse d’une plus grande ouverture envers les 15% de la population européenne sensibles à une plus grande accessibilité du web européen.

La vidéos est maintenant incontournable sur le web. Si le cabinet e-marketer prévoyait que 80% des internautes auraient consultés une vidéo en 2008, il est très probable que ce nombre soit voisin des 100% cette année.
Pour les personnes en situation de handicap, notamment les internautes aveugles, plusieurs bonnes pratiques sont essentielles pour garantir une parfaite accessibilité :

• proposer un équivalent textuel : le script du contenu de la vidéo, indispensable, c’est la version low cost mais incontournable d’un contenu vidéo accessible à tous.
• permettre le contrôle de la lecture : il arrive encore de voir des pubs vidéos sans bouton pause!Le contrôle doit être possible à la souris et au clavier (pour les non-voyants).
• proposer idéalement un sous-titrage synchronisé. Dans ce cas, Flash peut être utilisé. On peut également recommander le format Real Video capable d’accepter le sous-titrage au format SMIL (Pour voir comment mettre en œuvre SMIL, consulter l’excellent tutorial SMIL de « Real & SMIL).

Recommandation complémentaire : permettre le téléchargement au format audio avec bien sûr la possibilité de télécharger un lecteur.

L’accessibilité vraiment indispensable? Au delà de la dimension responsable de la prise en compte du handicap, effacer le handicap, c’est permettre que chaque expérience de la vie courante soit vécue confortablement. C’est effacer les obstacles.