Chaque étude mesure l’effet d’une soumission de page ralenties de plusieurs façons auprès d’un échantillon d’utilisateurs. Plusieurs KPI clés sont étudiés : clic, délai avant clic, requêtes par visite, revenu… et les résultats sont éloquents.

L’étude de Microsoft pour son moteur de recherche Bing montre que plus le délai s’allonge, plus on perd l’engagement de l’utilisateur.

Tableau de données : impact du délai d'affichage sur la réactivité de l'utilisateur

Pour citer quelques chiffres : avec un affichage en 200ms, le délai avant clic est de 500ms. En 2000ms, il est de 3100 ms. Avec un délai d’affichage 100ms plus long, l’utilisateur met en moyenne plus d’une seconde de plus pour réagir.
Plus le délai d’affichage est long, plus on perd l’attention de l’utilisateur, c’est l’enseignement clé de cette étude.

Google a aussi analysé l’impact du délai d’affichage sur l’engagement utilisateur en étudiant l’influence de la rapidité d’affichage sur le nombre de recherche effectuée chaque jour pendant plusieurs semaines.

Graphique : impact du délai d'affichage sur le nombre de requêtes par semaine pendant 12 semaines

Résultat : au fil des semaines, le nombre de recherche diminue de façon continue. Et plus surprenant, en rétablissant la rapidité d’affichage initiale, on observe une rémanence : le nombre de recherche quotidienne ne retrouve pas son niveau initial même après plusieurs semaines.

La lenteur d’affichage fait partie intégrante de la qualité perçue par l’utilisateur et de fait doit être maîtrisée car les conséquences sont immédiates. Pour Bing, un délai supplémentaire d’une seconde, c’est -2,8% de revenus.
Optimiser la performance d’affichage d’une page est une expertise à part entière et plusieurs leviers peuvent être activés comme l’illustre les recommandations du Yahoo Developper Network.
Pour illustrer l’impact d’une démarche d’optimisation de la performance, Microsoft a optimisé l’affichage de la page de résultats de recherche Bing en testant l’affichage progressif : d’abord le bandeau haut, facile à générer et donc rapide à afficher. Puis la liste des résultats de recherche. Résultat : pour un affichage qui arrive 4 à 18% plus vite, le gain de réactivité de la part de l’utilisateur est d’environ 9%.

Ces deux exemples illustrent l’indéniable nécessité de maîtriser la performance d’affichage pour maintenir l’engagement utilisateur, non seulement au cours de sa session, mais aussi dans le temps. Une impression de lenteur est mémorisée pour longtemps et contribue non seulement au niveau d’engagement, mais aussi au degré de fidélisation.

D’un point de vue ergonomique, les sites basés sur AJAX introduisent le concept de manipulation dans une interface qui en HTML seul privilégie la navigation. La manipulation induit plusieurs états possibles pour une même page, origine du frein à l’indexation des contenus AJAX.

Cette question devient sensible pour Google qui estime que 69% des contenus web sont créés dynamiquement.

Quelle solution adopter sans mettre en oeuvre de pratiques abusives de cloaking (un contenu distinct pour les robots d’indexation et les visiteurs)?

La solution qui consisterait à executer tous les javascripts d’une application web par le robot d’indexation serait trop fastidieuse et trop couteuse. La solution réside plutôt du côté du serveur web selon Google : en executant ses scripts au passage du robot d’indexation qui pourrait ainsi disposer d’image statique (HTML) des différents états de l’application AJAX.

Techniquement, 2 points à souligner dans la proposition faite par Google :
1) associer au caractère « #»  (qui en général précède les paramètres d’état dans une application AJAX) le caractère « !»  pour éviter au robot d’indexation la confusion entre paramètre d’état et ancre nommée.
2) ceci permet le remplacement par le robot d’indexation du paramètre passé via le « #»  par une variable permettant de distinguer chaque état de l’application. Le serveur web devra être capable de détecter la présence de cette variable pour fournir le code HTML correspondant à l’interpretation du code Javascript.

Une solution qui pourrait trouver d’autres applications notamment en permettant aux navigateurs incapable d’interpréter le code javascript d’accéder et restituer les contenus. Un pas de plus pour l’accessibilité!

Preuve en est, les tendances de recherche internationales n’ont jamais connu l’engouement que l’on peut observer aujourd’hui.

Le potentiel de la réalité augmentée est largement étudié et les cabinets tels que Gartner promettent également un bel avenir à l’A.R. dans les 5 à 10 ans à venir (voir l’étude « Hype Cycle Special Report Evaluates Maturity of 1,650 Technologie» )

Alors que les concepteurs d’applications cherchent encore comment tirer le meilleur partie des mobiles pour leur marque en reproduisant les usages sédentaires (le mobile d’aujourd’hui tente de mimer la télé, la console de jeu, l’ordinateur fixe…) nul doute que la réalité augmentée est la voie qui donnera au mobile sa plus grande valeur ajoutée : l’usage contextualisé.

C’est à dire? Faciliter le quotidien en faisant ressortir les données aujourd’hui plus difficilement accessibles, elles sauront trouver leur place et affirmer le rôle du mobile comme facilitateur du quotidien. Et nombre d’applications sont déjà au rendez vous :
- Wikitude vous montre les points d’intérêt à votre proximité pendant vos vacances;
- Layar vous présente les contenus intéressants proposés par Flickr, Wikipedia, Yelp, Qype, Tiwtter… relatifs à votre localisation;
- TwittAround affiche les twitts à proximité de votre localisation;
- TAT Augmented ID vous donne toutes les informations sur la personne qui se trouve face à vous grâce à sa technologie de reconnaissance faciale (voyons cette application plutôt comme un jeu !)

Notons qu’actuellement l’essentiel des informations exploitées sont celles disponibles sur Internet; c’est leur qualité conditionnera le succès de ces usages émergeant. A ce titre, tirer partie du « web des données» , prochaine révolution annoncée par Tim Berners-Lee garantira sans aucun doute la meilleure solution pour allier une expérience d’usage novatrice à des données de qualité irréprochable.

Les téléphones mobiles ont fait un bon en avant dernièrement avec l’entrée en scène d’Apple et Google (iPhone et Android). L’un comme l’autre entendent rayonner sur ce secteur en appliquant les recettes qui ont fait leur succès par ailleurs.

Et de fait, l’essentiel des téléphones mobiles aujourd’hui remplissent les fonctions du smartphone tout en se montrant plus polyvalents. Les mobiles commercialisés sont volontiers multi-taches: lecteurs mp3, appareils photos, lecteurs vidéo sans oublier nombre d’applications innovantes proposant notamment des expériences de réalités augmentées.

Les dernières évolutions de l’offre de périphériques mobiles laissent discerner 2 axes d’évolution : les mobiles vont de plus en plus intégrer les capacités offertes par les ordinateurs liés aux évolutions des capacités techniques des téléphones portables. Deuxième axe d’évolution, les applications proposant une expérience utilisateur innovante (fer de lance des nouveaux majors du secteur!). Les solutions de réalité augmentée ne constituent plus l’exclusivité des labo de recherche (par ailleurs toujours très actifs! Découvrez en passant la dernière application du MIT : sixième sens). Elles trouvent un terrain d’expression chez les éditeurs professionnels et présagent une révolution des usages indivuels ou sociaux comme le suggère les réflexions visionnaires de François Verron.

A quoi ressemblera le mobile dans 5 ans? Nul ne s’engage en regard des innovations que nous avons vu emerger ces 2 dernières années. L’étude Forrester suggère néanmoins l’essor de 3 catégories de périphériques mobiles : les solutions ouvertes et extensibles, celles dédiées à la consommation et à la création et les solutions dédiées au divertissement et aux applications utilitaires. Nul doute que les stratèges de l’industrie du mobile étudient déjà les tendances d’usage pour orienter leurs offres vers les solutions les plus attractives pour le grand public autant que les professionnels.

L’une des faiblesses reconnues du web aujourd’hui est son hétérogénéité. C’est de cette hétérogénéité que sont nés les moteurs de recherches chargés de trouver l’information dans un environnement sémantique non structuré.

La volonté du W3C – organisme chargé de définir les standards web – à travers le projet « Linked Data»  est de proposer un nouveau modèle dont l’objectif est de passer du web des hyperliens au web des données.
Avantage : ne pas se contenter de mettre à disposition des données sur le web, mais faciliter leur exploration via des liaisons établies entre données liées.
En d’autre termes, combattre l’hétérogénéité du web en en établissant des liens plus structurés pour faciliter l’accès aux données liées.

Le succès de cette approche repose sur l’existence de bases de données ouvertes. Plusieurs initiatives comme DBPedia ou GeoNames illustrent la puissance potentielle de cette approche et de ses applications possibles (ex.
DBpedia Mobile). Les barrières au déploiement de cette nouvelle approche du web sont culturelles et stratégiques : quels pays, quelles entreprises, quelles organisations accepteront d’ouvrir des bases de données sans craindre de se défaire d’avantages concurrentiels ou tout simplement d’un modèle économique vital?

Plus d’informations :

• Wikipedia,
• w3.org,
• Readwriteweb,
• le site Linked Data

Certaines démonstrations des possibilités du futur HTML ne font pas rêver que les experts en intégration HTML. Si vous disposez d’un navigateur aptes à l’interpréter (comme Opéra 10), testez donc cette démonstration de formulaire conçue exclusivement avec HTML 5 (sans aucun javascript, donc beaucoup plus accessible!).

Cette démonstration illustre quelques uns des changements annoncés par HTML5 qui entend prendre en charge des fonctionnalités jusque là réservées aux plug-in (plus aisément hackables) grâce à 8 nouvelles API.
De nouvelles balises apparaissent, par exemple :

• canvas offre des capacités de création de dessin ou d’animation 2D et 3D et peut faire de HTML5 un concurrent de Flash ou Silverlight.
• audio insère un contenu audio
• video fait la même chose avec les videos

Avec une telle richesse fonctionnelle, on est en droit de s’interroger sur le rôle du système d’exploitation dans un avenir proche, où compte tenu des capacités des futures technologies d’interfaces, l’utilisateur interagira avec son ordinateur essentiellement via son navigateur web. Les leaders de demain seront ceux dont les navigateurs auront la meilleure aptitude à offrir une expérience utilisateur de haut niveau à travers leur capacité d’interprétation des nouvelles normes web.
Comme le soulignait très justement Jay Sullivan au Google I/O, plus que n’importe quel système d’exploitation, c’est Internet aujourd’hui qui est devenu un moteur d’innovations. Et HTML5 ne le fera très certainement pas mentir…

Cette convergence entre les capacités des réseaux de communication et celles des périphériques mobiles montre que dans moins de 4 ans (étude réalisée par Telegeography), plus des 3/4 de la population mondiale aura accès au haut débit mobile, avec une pointe à plus de 95% pour la population de l’Europe de l’ouest comme l’illustre le graphique ci-dessous

Il est peu probable toutefois que l’accès Internet mobile supplante l’accès fixe : les 2 proposent un contexte d’utilisation et une expérience utilisateurs différents qui permettront très vraisemblablement à chacun de conserver ses singularités.
Ne nous interdisons toutefois pas de penser que le modèle économique de la téléphonie se reproduira d’ici quelques années avec une offre web fixe gratuite couplée à une offre mobile forfaitaire. Rendez vous dans 4 ans !